Termes et Conditions

Termes et conditions générales d'utilisation du site web et des services de SecureSight SRL. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

Dernière mise à jour : Mai 2026

Les présents Termes et Conditions (ci-après « T&C ») régissent l'utilisation du site web securesight.ro et la prestation des services offerts par SecureSight SRL (ci-après « SecureSight », « nous » ou « la société »).

En accédant au site ou en utilisant nos services, vous acceptez intégralement ces Termes et Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions ci-présentes, veuillez ne pas utiliser le site ou nos services.

1 Définitions

« Fournisseur » / « SecureSight » : SecureSight SRL, dont le siège est à Turda, Str. Agriculturii, nr. 23, Județul Cluj, Roumanie

« Client » / « Utilisateur » : toute personne physique ou morale qui accède au site ou contracte des services

« Site » : le site web accessible à l'adresse securesight.ro et ses sous-pages

« Services » : tous les services proposés par SecureSight (systèmes de sécurité, IT, construction, cours particuliers, conseil)

« Contrat » : l'accord conclu entre SecureSight et le Client pour la prestation des services

2 Informations sur le Fournisseur

Dénomination : SecureSight SRL
Siège social : Turda, Str. Agriculturii, nr. 23, Județul Cluj, Roumanie
Email : SecureSight.cluj@gmail.com
Téléphone : 0771 119 882
Horaires : Lundi - Vendredi, 09:00 - 18:00

3 Utilisation du Site

✅ Vous avez le droit de :

  • Naviguer et visualiser le contenu du site à des fins personnelles et non commerciales
  • Demander des informations sur nos services
  • Envoyer des formulaires de contact ou de prise de rendez-vous

❌ Il est interdit de :

  • Copier, reproduire ou distribuer le contenu du site sans autorisation
  • Utiliser le contenu à des fins commerciales sans notre accord écrit
  • Tenter d'accéder à des zones restreintes ou perturber le fonctionnement du site
  • Transmettre des malwares, virus ou contenus nuisibles
  • Fournir des informations fausses ou se présenter de manière frauduleuse

4 Services Offerts

🔒 Systèmes de Sécurité

Installation et maintenance de CCTV, contrôle d'accès, alarmes anti-effraction et incendie. Certification IGPR.

💻 Services IT

Réparations hardware, installations logiciels, développement de sites web, conseil IT.

🏗️ Construction

Clôtures, rénovations, travaux civils et industriels, installations, finitions.

📚 Cours Particuliers

Français (A0-C2), informatique, mathématiques, physique. En ligne ou à domicile.

📊 Conseil en Entreprise

Product Owner, Business Analysis, gestion de projets, optimisation des processus.

⚖️ Pack Legal-Secure

Solution complète pour avocats/notaires : site web + email crypté + système de sécurité.

5 Processus de Contractation

1

Demande de Devis

Le client contacte SecureSight via le formulaire, email ou téléphone pour demander un devis.

2

Évaluation et Devis

SecureSight évalue les besoins du client et transmet une offre de prix personnalisée.

3

Acceptation et Contrat

Si l'offre est acceptée, un contrat écrit est conclu détaillant les services, prix, délais et conditions.

4

Prestation du Service

SecureSight fournit le service conformément aux spécifications du contrat.

5

Finalisation et Garantie

Après achèvement, le client reçoit un procès-verbal de réception et la documentation technique. Une garantie est accordée conformément au contrat.

6 Prix et Modalités de Paiement

💰 Prix

  • Les prix sont personnalisés selon la complexité du projet
  • Tous les prix incluent la TVA (si applicable)
  • Les prix du devis sont valables 30 jours à compter de son émission
  • Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis

💳 Modalités de Paiement

  • Virement bancaire : aux coordonnées indiquées sur la facture
  • Espèces : au siège de l'entreprise ou sur le lieu du projet
  • Carte bancaire : pour certains services (sur demande)

Délais de paiement : L'acompte et les modalités de paiement sont fixés dans le contrat (généralement 50% d'acompte, 50% à la finalisation pour les gros projets).

7 Politique d'Annulation et de Remboursement

📅 Annulation avant le début des travaux

Le client peut annuler le contrat avant le début effectif des travaux selon les conditions suivantes :

  • Plus de 48h avant : remboursement 100% de l'acompte
  • Entre 24h et 48h avant : remboursement 50% de l'acompte (50% retenus pour frais administratifs)
  • Moins de 24h : aucun remboursement

🚧 Annulation après le début des travaux

Si les travaux ont commencé, le client peut demander l'annulation, mais devra payer la valeur des travaux réalisés jusqu'au moment de l'annulation ainsi que les éventuels coûts des matériaux achetés spécifiquement pour le projet.

🔄 Reprogrammation

Pour les services tels que les cours particuliers ou le conseil, la reprogrammation est possible avec un préavis minimum de 24h, sans frais supplémentaires (maximum 2 reprogrammations par mois).

8 Garanties et Réclamations

✅ Garanties offertes :

🔒 Systèmes de sécurité

Garantie 24 mois pour les équipements + 12 mois pour l'installation

💻 Services IT

Garantie selon le fabricant pour le hardware + 6 mois pour les logiciels développés par nous

🏗️ Construction

Garantie selon les normes en construction (min. 12 mois pour les travaux, 24 mois pour la structure)

📝 Procédure de réclamation :

  1. Contactez-nous immédiatement au 0771 119 882 ou SecureSight.cluj@gmail.com
  2. Décrivez le problème en détail (photos/vidéo sont utiles)
  3. Nous programmerons une vérification dans un délai maximum de 48h (jours ouvrables)
  4. Si le problème est couvert par la garantie, nous le réparons gratuitement dans un délai maximum de 7 jours ouvrables
  5. Vous recevrez un rapport d'intervention et une confirmation que le problème a été résolu

9 Limitation de Responsabilité

  • SecureSight n'est pas responsable des dommages indirects, pertes de profit, pertes de données ou dommages consécutifs
  • Notre responsabilité maximale est limitée à la valeur du service contracté
  • Nous ne sommes pas responsables des interruptions de fonctionnement du site causées par des facteurs externes (FAI, hébergement, attaques cybernétiques)
  • Le client est responsable des informations fournies et de l'utilisation correcte des équipements installés

10 Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, graphiques, logos, images, photographies, vidéos, structure) est la propriété de SecureSight SRL ou de nos partenaires et est protégé par les lois sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.

L'utilisation, la reproduction ou la distribution non autorisée du contenu est interdite et peut engager la responsabilité civile et pénale.

Pour les sites web développés par SecureSight, la propriété intellectuelle sur le code et le design est transférée au client après paiement intégral, conformément au contrat spécifique.

11 Protection des Données Personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de SecureSight, disponible à l'adresse : securesight.ro/fr/confidentialite

En utilisant nos services, vous confirmez avoir lu et compris la manière dont nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD.

12 Force Majeure

Aucune des parties ne sera tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si celle-ci résulte d'un événement de force majeure, tel que :

  • Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes)
  • Guerres, actes de terrorisme, troubles civils
  • Pandémies, épidémies
  • Grèves générales, blocages des transports
  • Modifications législatives majeures
  • Interruptions massives d'électricité ou de communications

La partie affectée notifiera l'autre partie dans un délai de 5 jours et prendra des mesures raisonnables pour minimiser l'impact.

13 Législation Applicable et Règlement des Litiges

⚖️ Législation applicable

Ces Termes et Conditions, ainsi que tout contrat conclu entre SecureSight et le client, sont régis par la législation roumaine.

🤝 Règlement des litiges

Tout litige survenant en relation avec ces termes ou les contrats conclus sera résolu à l'amiable entre les parties. En cas d'échec, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cluj-Napoca, Roumanie.

Pour les consommateurs : Conformément à la législation UE, les consommateurs ont le droit de recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) disponible sur le site de la Commission Européenne.

14 Modifications des Termes et Conditions

SecureSight se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment, sans préavis. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

L'utilisation continue du site ou des services après les modifications constitue l'acceptation des nouveaux termes.

Note : Les contrats déjà conclus restent régis par les termes existants au moment de leur signature, sauf accord contraire des parties par avenant.

Vous avez des questions sur les Termes et Conditions ?

Nous sommes là pour clarifier tout aspect qui vous semble obscur.